ALGEMENE VOORWAARDEN LOCAL HEROES
Artikel 1 – Definities
1.1 Local Heroes: gebruiker van deze algemene voorwaarden, opdrachtnemer, (uitzend)intermediair en (horeca/event/catering) dienstverlener.
1.2 Inlener/ Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die Local Heroes opdracht geeft tot het (i) ter beschikking stellen van medewerkers en/of (ii) leveren/organiseren van horeca-, catering-, event- of aanverwante diensten. In deze voorwaarden geldt: Opdrachtgever is altijd Inlener van alle door Local Heroes ingezette medewerkers, ook indien de opdracht ziet op events, catering of andere dienstverlening.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Local Heroes en Inlener, waaronder offertes, opdrachtbevestigingen, plaatsingsovereenkomsten, raam-/samenwerkingsovereenkomsten en wijzigingen daarop.
1.4 Medewerker(s): iedere natuurlijke persoon die via Local Heroes werkzaamheden verricht of zal verrichten ten behoeve van Inlener, waaronder eigen medewerkers, uitzendkrachten, payroll-medewerkers, zzp’ers of door derden ingezette krachten.
1.5 Project / Shift: overeengekomen inzet (uren/dag/dagen) van één of meer medewerkers.
1.6 Werkplek: iedere locatie waar de medewerker werkzaamheden verricht onder leiding en toezicht van de Inlener.
1.7 Event: iedere door Local Heroes georganiseerde, begeleide of ondersteunde bijeenkomst.
1.8 Cateringdiensten: het leveren van eten, drinken, barservice en aanverwante horeca-diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Local Heroes en de Inlener, ongeacht de aard of benaming van de overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot arbeidsbemiddeling, personeelsinzet, detachering, uitzendwerkzaamheden, alsmede het organiseren en uitvoeren van evenementen en/of het verrichten van catering- en aanverwante diensten.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de Inlener wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door Local Heroes uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden teneinde een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.4 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle toekomstige en/of herhaalde overeenkomsten tussen Local Heroes en de Inlener, ook indien deze niet telkens afzonderlijk uitdrukkelijk van toepassing worden verklaard.
2.5 Indien Local Heroes in het kader van een overeenkomst optreedt als eventpartner en/of (catering)dienstverlener, zijn deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, verhoud opdrachtgever zich als inlener, daar waar het personele inzet betreft.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en specifieke schriftelijke afspraken met betrekking tot een evenement of cateringopdracht, prevaleren laatstgenoemde afspraken uitsluitend voor zover zij uitdrukkelijk van deze algemene voorwaarden afwijken.
Artikel 3 – Aanbiedingen, offertes en totstandkoming
3.1 Alle aanbiedingen/offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Local Heroes kan opdrachten zonder opgaaf van redenen weigeren.
3.3 Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging (ook e-mail/whatsapp), ondertekening óf door aanvang werkzaamheden.
3.4 Bij mondelinge opdrachten geldt de factuur als correcte weergave van de overeenkomst, behoudens tijdige reclame.
3.5 Wijzigingen zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.
3.6 Aanvullende wensen kunnen extra kosten meebrengen.
3.7 Langer doorwerken dan overeengekomen zal als meerwerk worden berekend.
Artikel 4 – Uitvoering overeenkomst en inzet derden
4.1 Local Heroes voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen.
4.2 Local Heroes bepaalt de wijze van uitvoering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Local Heroes mag derden inschakelen.
4.4 Voor vereiste vergunningen/ontheffingen die aan de kant van Inlener liggen, draagt Inlener zorg.
4.5 Local Heroes mag uitvoering aanpassen indien nodig voor correcte eventuitvoering.
4.6 Local Heroes is niet verantwoordelijk voor beslissingen van locaties of autoriteiten.
Artikel 5 – Kern van de rechtsverhouding: leiding, toezicht en gelijke behandeling
5.1 Leiding en toezicht
Medewerkers die door Local Heroes aan de Inlener ter beschikking worden gesteld, verrichten hun werkzaamheden volledig onder leiding en toezicht van de Inlener.
De Inlener is te allen tijde verantwoordelijk voor:
- de uitvoering van de werkzaamheden;
- de wijze van aansturing en instructie;
- roosters, pauzes en arbeidstijden;
- naleving van huisregels;
- veiligheid op de werkplek en naleving van wettelijke en cao-voorschriften, waaronder de Arbowet.
5.2 Bekendheid met verplichtingen
De Inlener verklaart bekend te zijn met en te voldoen aan alle wettelijke en contractuele verplichtingen die verband houden met het inlenen van personeel, waaronder, maar niet beperkt tot:
- Arbowet en Arbobeleid;
- Wet gelijke behandeling en gelijke beloning;
- Wet- en regelgeving omtrent arbeidsomstandigheden, discriminatie, intimidatie, veiligheid en werkplekhygiëne.
5.3 Vrijwaring
De Inlener vrijwaart Local Heroes tegen alle aanspraken, vorderingen of schade van medewerkers of derden die voortvloeien uit of verband houden met:
- leiding en toezicht;
- instructies of werkomstandigheden;
- naleving van huisregels, Arbowet of veiligheidsvoorschriften;
- schending van wet- en regelgeving door de Inlener.
5.4 Gelijke behandeling en beloning
- Medewerkers van Local Heroes hebben recht op dezelfde arbeidsvoorwaarden en beloning als medewerkers in dienst van de Inlener die vergelijkbare werkzaamheden verrichten, conform de Wet gelijke behandeling.
- De Inlener is verplicht Local Heroes tijdig schriftelijk te informeren over CAO, wijzigingen in beloning, toeslagen of andere arbeidsvoorwaarden bij eigen medewerkers.
- Local Heroes is gerechtigd de verloning van haar medewerkers hierop aan te passen zodat gelijke beloning wordt gewaarborgd.
- Alle daaruit voortvloeiende extra kosten, toeslagen of vergoedingen zijn volledig voor rekening van de Inlener met inachtneming van de gemiddelde margefactor.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen werken medewerkers van Local Heroes onder de Horeca-cao. Alle toeslagen die aanvullend worden aangeboden op deze CAO dienen bij Local Heroes bekend te zijn.
5.5 Kosten voortvloeiend uit niet-naleving
Indien de Inlener niet tijdig of onvoldoende schriftelijk kenbaar maakt:
- wijzigingen in CAO’s of arbeidsvoorwaarden;
- extra beloningen of toeslagen die van toepassing zijn op eigen medewerkers;
komen alle directe en indirecte kosten, boetes of claims die hierdoor ontstaan volledig voor rekening van de Inlener.
Dit betreft onder meer eventuele correcties in verloning van medewerkers van Local Heroes, administratieve kosten of wettelijke boetes, zonder dat Local Heroes hierop aanspraak hoeft te maken.
5.6 Overige verplichtingen
De Inlener is verplicht Local Heroes alle relevante informatie tijdig te verstrekken die nodig is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, inclusief informatie voor loonberekening, cao-toepassing en arbeidsvoorwaarden.
Het nalaten hiervan kan niet leiden tot aansprakelijkheid van Local Heroes richting medewerkers of derden.
Pauze en voeding
- Werknemers hebben recht op ononderbroken pauzes bij werkzaamheden langer dan 5,5 uur. Zoals beschreven in Arbobesluit Artikel 5.3 – Pauzes
- De Inlener verklaart een adequate ruimte met zitgelegenheid ter beschikking te hebben voor pauzemomenten van medewerkers, zoals wettelijk omschreven in Artikel 3 – Zorgplicht werkgever.
- Tijdens deze pauzes stelt de Inlener kosteloos voedsel beschikbaar aan de medewerkers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het voedsel dient te voldoen aan de HACCP-richtlijnen.
- Local Heroes is niet aansprakelijk voor kosten voortvloeiend uit personeelseten, tenzij er uitdrukkelijk schriftelijk akkoord is gegeven.
- Indien de Inlener verzaakt personeelseten te verstrekken, is Local Heroes gemachtigd eten te bestellen bij de op dat moment best beschikbare aanbieder, voor een vergoeding van minimaal €20 en maximaal €50 per ingezette medewerker. Deze kosten komen volledig voor rekening van de Inlener.
Artikel 6 – Informatie- en zorgplicht Inlener
6.1 Verstrekte informatie
De Inlener is verplicht Local Heroes tijdig, volledig en schriftelijk te informeren over alle relevante aspecten van de werkzaamheden, waaronder in ieder geval:
- de aard en omvang van de werkzaamheden;
- tijdstippen en duur van de werkzaamheden;
- locatie(s) van uitvoering;
- benodigde kleding, persoonlijke beschermingsmiddelen en certificaten;
- potentiële risico’s of bijzondere omstandigheden;
- geldende huisregels en instructies op locatie.
6.2 Faciliteiten
Indien werkzaamheden op de locatie van de Inlener plaatsvinden, zorgt de Inlener kosteloos voor redelijke faciliteiten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden, waaronder:
- veilige werkplekken;
- toegang tot stroom, water, gas en sanitaire voorzieningen;
- pauzeruimte zoals omschreven in artikel 5.7.
6.3 Kosten van nutsvoorzieningen
Alle kosten voor nutsvoorzieningen zoals stroom, water en gas komen voor rekening van de Inlener, of – in geval van evenementen en catering – van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 Opschorting en beëindiging
Indien de Inlener tekortschiet in de verplichtingen uit dit artikel, is Local Heroes gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen.
Local Heroes is in dat geval niet gehouden tot enige schadevergoeding aan de Inlener of derden.
6.5 Afvalverwerking
Alle afval dat ontstaat door Local Heroes of door haar medewerkers, inclusief catering- of eventafval, blijft op de locatie van de Inlener/opdrachtgever en komt volledig voor diens rekening.
Local Heroes is niet verantwoordelijk voor het afvoeren of verwerken van (bedrijfsmatig) afval, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.6 Vergunningen en regelgeving
De Inlener is te allen tijde verantwoordelijk voor het verkrijgen en naleven van alle vergunningen, regels en wet- en regelgeving die van toepassing zijn op de locatie of het evenement, waaronder:
- evenementenvergunningen;
- vergunningen voor geluid, brandveiligheid en capaciteit;
- overige (lokale) voorschriften.
6.7 Alcohol- en voedselwetgeving
De Inlener is verantwoordelijk voor de naleving van alle relevante wet- en regelgeving met betrekking tot alcoholgebruik, voedselveiligheid en hygiëne, waaronder HACCP-richtlijnen.
Local Heroes is niet aansprakelijk voor eventuele boetes, claims of schade voortvloeiend uit het niet naleven hiervan.
Artikel 7 – Inzet medewerkers, ziekte/verzuim en geen leveringsplicht
7.1 Local Heroes spant zich in om overeengekomen inzet te leveren, maar aanvaardt geen leveringsplicht tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen.
7.2 Bij ziekte/verzuim geldt een inspanningsverplichting om vervanging te regelen, geen resultaatsverplichting.
7.3 Uitval/No-Show/last-minute wijziging geeft Inlener geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever/inlener betaald niet voor uren van, door overmacht, niet ingezette medewerkers.
7.4 wanneer een medeweker tijdens een dienst niet meer instaat is om door te werken, betaald inlener tot het moment van ziekmelden van deze medewerker het overeengekomen uurtarief.
7.5 Urenregistratie van Local Heroes is leidend bij verschil.
Artikel 8 – Uren, minimale duur en doorwerken
8.1 De minimale duur van een opdracht/shift is 4 uur.
8.2 Inlener dient een accurate eindtijd op te geven. Indien Inlener eerder beëindigt dan de uitgevraagde eindtijd, blijven de uren in beginsel verschuldigd.
8.3 Medewerkers kunnen – indien geen problemen m.b.t. maximale werktijd of terugreis – tot één uur langer worden gevraagd wanneer de operationele situatie dit vereist; langer uitsluitend met instemming van medewerker.
8.4 O.V verbinding, storingen of andere belemmeringen zijn een geldige reden om af te wijken van eerder overeengekomen eindtijd.
8.5 gewerkte uren tussen 04:00u ’s nachts en 07:00u ‘s ochtends zijn altijd 150% van het overeengekomen basistarief, tenzij schriftelijk expliciet anders overeengekomen.
Artikel 9 – Selectie van medewerkers & kwaliteitseisen
- Local Heroes selecteert medewerkers op basis van:
- de door de Inlener verstrekte functieomschrijving en informatie;
- de beschikbare kwaliteiten, ervaring en certificeringen van de medewerker.
- Niet-functie-relevante eisen worden door Local Heroes niet gehonoreerd.
- 9.2 Kwaliteit van inzet en meldingsplicht
Indien een medewerker naar het oordeel van de Inlener niet voldoet aan de overeengekomen functie-eisen of werkzaamheden: - dient de Inlener dit schriftelijk en gemotiveerd te melden aan Local Heroes, onder vermelding van concrete redenen;
- wordt, zonder schriftelijke melding, het volledige aantal uitgevraagde uren in rekening gebracht;
- bij tijdige en schriftelijke melding is de Inlener de gewerkte uren tot het moment van beëindigen van de werkzaamheden verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- 9.3 Afscheid in het eerste uur
Indien een medewerker aantoonbaar niet voldoet, is het de Inlener toegestaan binnen het eerste uur van de shift afscheid te nemen van de medewerker, zonder dat verdere uren in rekening worden gebracht. - Bij eerder beëindigen van de inzet dient de Inlener de reden schriftelijk en gemotiveerd binnen 3 werkdagen aan Local Heroes kenbaar te maken.
- 9.4 Facturatie na het eerste uur
Indien de medewerker na het eerste uur van de shift blijft, wordt het volledige aantal gewerkte uren in rekening gebracht, ongeacht eventuele tekortkomingen die de Inlener constateert. - 9.5 Beperkingen en vrijwaring
Local Heroes is niet aansprakelijk voor: - tekortkomingen van de medewerker die optreden na aanvang van de werkzaamheden;
- schade of gevolgschade voortvloeiend uit het handelen of nalaten van de medewerker onder leiding en toezicht van de Inlener.
Artikel 10 – Annulering, last-minute annulering & voortijdige beëindiging – lopende accounts met samenwerking en of inlenersovereenkomst
10.1 Annulering bij reguliere uitvragen (lopende accounts)
- Annulering van inleningen of shifts dient uiterlijk twee (2) werkdagen (48u) voor de start schriftelijk te worden doorgegeven via het door Local Heroes aangewezen systeem of kanaal.
- Bij latere annulering is 100% van het overeengekomen tarief verschuldigd.
10.2 Definities en aantallen
- Voor uitvragen binnen lopende accounts, waarbij een geldige samenwerkingsovereenkomst van kracht is en reguliere uitvragen plaatsvinden, geldt bovenstaande regeling voor uitvragen tot 15 medewerkers (Heroes) per dag/project.
- Bij uitvragen van meer dan 15 medewerkers per dag/project geldt de opzegtermijn zoals omschreven in artikel 10.3 (projectoffertes).
10.3 Annulering bij projecten (festivals, evenementen, projectoffertes)
- Voor projecten waarbij een projectofferte of projectprijs is overeengekomen (in plaats van een doorlopende samenwerkingsovereenkomst) gelden de volgende annuleringskosten:
| Annuleringstermijn vóór project | Percentage van projectprijs verschuldigd |
| ≥ 3 weken (504 uur) | 15% |
| 10 tot 5 etmalen (120–72 uur) | 25% |
| 5 tot 2 etmalen (48–120 uur) | 45% |
| ≤ 2 werkdagen (≤ 48 uur) | 100% (onverminderd recht op werkelijke schade) |
10.4 Voortijdige beëindiging door Inlener
- Indien de Inlener tussentijds de terbeschikkingstelling beëindigt terwijl een minimale duur is overeengekomen, is de Inlener een vergoeding verschuldigd van 100% van het laatst geldende opdrachtgevertarief, voor minimaal één (1) week of voor de resterende duur indien deze korter is.
10.5 Geen overmacht bij weersomstandigheden of kaartverkoop
- Verlies van kaartverkoop, slecht weer of andere economische omstandigheden gelden niet als overmacht en leiden niet tot vermindering van de annuleringsvergoeding.
10.6 Verplaatsingen
- Elke verplaatsing van een opdracht of shift wordt beschouwd als annulering van de oorspronkelijke opdracht en het plaatsen van een nieuwe opdracht, met alle bijbehorende voorwaarden zoals hierboven beschreven.
Artikel 11 – Tarieven, indexatie en betaling
11.1 Alle door Local Heroes gehanteerde tarieven zijn exclusief omzetbelasting (btw) en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, toeslagen of leges.
11.2 Local Heroes is gerechtigd de overeengekomen tarieven aan te passen indien kostprijsbepalende factoren wijzigen, waaronder – maar niet uitsluitend – lonen, sociale lasten, premies, vervoerskosten en fiscale lasten en inflatie. Tariefswijzigingen worden aan Opdrachtgever tijdig kenbaar gemaakt.
11.3 Facturen dienen door Opdrachtgever te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
11.4 Indien Opdrachtgever niet binnen de in artikel 11.3 genoemde termijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Local Heroes gerechtigd vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW in rekening te brengen over het openstaande bedrag.
Daarnaast komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte (incassokosten) voor rekening van Opdrachtgever, overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.5 Local Heroes is gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.
Opschorting laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en de overige verplichtingen uit de overeenkomst onverlet.
11.6 Indien Local Heroes besluit haar dienstverlening op te schorten of te beëindigen wegens wanbetaling, ontslaat dit Opdrachtgever niet van de verplichting tot betaling van reeds verrichte werkzaamheden, lopende plaatsingen, contracten en/of verschuldigde vergoedingen.
Artikel 12 – Reclames (klachten) en vervaltermijnen
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de inzet, functioneren of gedragingen van door Local Heroes ter beschikking gestelde medewerkers, dienen door de Inlener onverwijld, doch uiterlijk binnen vierentwintig (24) uur na constatering, schriftelijk aan Local Heroes te worden gemeld, onder duidelijke en gemotiveerde omschrijving van de klacht.
12.2 Indien een incident of klacht zich voordoet na het eerste uur van de dienst, dient dit eveneens onverwijld en schriftelijk te worden gemeld. In dat geval is het overeengekomen uurtarief verschuldigd tot het moment waarop de inzet feitelijk is beëindigd.
De Inlener dient hierbij een redelijke en billijke grond voor het voortijdig beëindigen van de dienst schriftelijk te onderbouwen.
12.3 Reclames met betrekking tot facturen dienen binnen acht (8) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Local Heroes te worden kenbaar gemaakt.
12.4 Na het verstrijken van de in dit artikel genoemde termijnen vervallen alle rechten van de Inlener ter zake de betreffende klacht of reclame, en wordt de uitvoering van de overeenkomst respectievelijk de factuur geacht door de Inlener te zijn goedgekeurd.
Artikel 13 – Verbod op ronselen, gesprekken, gegevens delen en benaderen
13.1 Inlener onthoudt zich van direct of indirect werven/benaderen van medewerkers van Local Heroes.
13.2 Het is Inlener verboden om:
- a) sollicitatie-/arbeidsgesprekken te voeren of te faciliteren tijdens werktijd of op de werkplek/eventlocatie;
- b) contactgegevens van medewerkers te delen met derden;
- c) medewerkers buiten Local Heroes om in te zetten voor derden of zichzelf
Artikel 14 – Meldplicht gesprekken + Overname/transitie
14.1 Meldplicht: Indien Inlener (direct of indirect) met een medewerker in gesprek wenst te treden over indiensttreding, freelance-opdracht, payroll, detachering of andere (arbeids)relatie, arbeid bij derde, stelt Inlener Local Heroes voorafgaand aan het eerste gesprek schriftelijk op de hoogte.
14.2 Inlener gaat niet rechtstreeks een arbeidsverhouding aan met een medewerker zolang bestaande afspraken niet rechtsgeldig zijn beëindigd, en zonder dat overleg met Local Heroes heeft plaatsgevonden.
14.3 Overnamevergoeding Indien Inlener binnen 12 maanden na laatste inzet rechtstreeks of via derden een (arbeids)relatie met de medewerker aangaat, is Inlener aan Local Heroes een redelijke vergoeding verschuldigd voor o.a. werving, selectie, planning, opleiding, begeleiding en continuïteitskosten.
De vergoeding bedraagt:
*percentage is op basis van fulltime inclusief alle amendementen.
- 30% van het verwachte bruto jaarloon obv fulltime/ jaaromzet (bij zzp) bij overname binnen 0–3 maanden; na laatste inzet
- 25% bij 3–6 maanden; na laatste inzet
- 22% bij 6–12 maanden; na laatste inzet
Met een minimum van € 7.500,- en een maximum van € 40.000 per medewerker.
14.4 Anti-ontwijking: onder overname valt ook inzet via gelieerde ondernemingen, holding, franchise, leveranciers, eventpartners, payroll- of uitzendconstructies en iedere vorm van “omweg”.
14.5 Geen belemmering: partijen erkennen dat dit beding uitsluitend strekt tot redelijke vergoeding en niet tot belemmering van indiensttreding.
14.6 Afwijking/ maatwerk: Partijen kunnen hiervan schriftelijk afwijken in een raam-/samenwerkingsovereenkomst, welke getekend en actief is.
14.7 Stilzwijgende verlenging maatwerk: samenwerkingsovereenkomst wordt – tenzij schriftelijk opgezegd uiterlijk 1 maand voor einde looptijd – stilzwijgend verlengd met telkens 1 jaar.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid, verzekering en vrijwaring
15.1 Aansprakelijkheid bij inleen/ arbeidsbemiddeling
Indien Local Heroes optreedt als arbeidsbemiddelaar en/of uitzend- of inleenpartij, werken de ingezette medewerkers onder leiding en toezicht van de Inlener.
Local Heroes is in dat geval niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die ontstaat als gevolg van het handelen of nalaten van deze medewerkers tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Local Heroes.
15.2 Aansprakelijkheid bij event- of cateringdiensten
Indien Local Heroes optreedt als organisator, uitvoerend eventpartner en/of (catering)dienstverlener, (expliciet vermeld in een eenmalige projectovereenkomst) is Local Heroes uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, met uitsluiting van schade veroorzaakt door derden, locaties, leveranciers of door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Local Heroes.
15.3 Uitsluiting indirecte schade
Local Heroes is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, omzetderving, winstverlies, reputatieschade, gemiste besparingen en gemiste kansen, ongeacht de grond van de aansprakelijkheid.
15.4 Beperking van aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid van Local Heroes, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Local Heroes wordt uitgekeerd.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door de Inlener aan Local Heroes gefactureerde bedrag voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van het factuurbedrag exclusief btw.
15.5 Vrijwaring
De Inlener vrijwaart Local Heroes volledig tegen alle aanspraken van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot locaties, gasten, bezoekers, leveranciers, toezichthouders en medewerkers, die voortvloeien uit of verband houden met:
- de uitvoering van werkzaamheden op de locatie van de Inlener of een door de Inlener aangewezen locatie;
- het gebruik van materialen, installaties of voorzieningen van de Inlener of derden;
- het handelen of nalaten van ingezette medewerkers onder leiding en toezicht van de Inlener.
15.6 Verzekeringsplicht Inlener
De Inlener draagt zorg voor het afsluiten en in stand houden van adequate verzekeringen die passend zijn bij de aard van de werkzaamheden en/of het evenement, waaronder in ieder geval een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) en – indien van toepassing – een evenementverzekering.
Op verzoek van Local Heroes dient de Inlener een bewijs van verzekering te overleggen.
15.7 Overmacht en derden
Local Heroes is niet aansprakelijk voor schade, verlies of kosten die het gevolg zijn van:
- overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, stakingen, brand, natuurrampen, pandemieën of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Local Heroes;
- handelen of nalaten van derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, waaronder leveranciers, locaties, artiesten, onderaannemers, vrijwilligers of andere hulppersonen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Let op: Indien medewerkers, vrijwilligers of eigen personeel van de Inlener zich niet conformeren aan gemaakte afspraken omtrent kleding, alcohol- of genotsmiddelenbeleid, vervallen de met Local Heroes gemaakte afspraken hierover en kan Local Heroes niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen hiervan.
15.8 Schade door gasten, alcoholgebruik en personeel Inlener
Local Heroes is niet aansprakelijk voor:
- schade, letsel of verliezen veroorzaakt door bezoekers, gasten of derden aanwezig op de locatie van het evenement;
- incidenten voortvloeiend uit alcohol- of genotsmiddelgebruik door gasten, medewerkers van de Inlener of vrijwilligers die bij de organisatie van de Inlener zijn betrokken, tenzij Local Heroes uitdrukkelijk en schriftelijk verantwoordelijk is gesteld voor het verstrekken of toezicht houden op alcoholgebruik;
- situaties waarin afspraken over kleding, alcoholgebruik of andere gedragingen niet kunnen worden nageleefd door Local Heroes doordat personeel of vrijwilligers van de Inlener zich niet aan de gemaakte afspraken houden.
15.9 Allergieën en voedingsrisico’s
- Local Heroes is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten, allergische reacties of andere gevolgen van voeding die wordt verstrekt tijdens evenementen of catering, tenzij allergieën of dieetwensen tijdig en schriftelijk aan Local Heroes zijn gemeld door de Inlener cq opdrachtgever.
- De Inlener/opdrachtgever staat er volledig voor in dat alle relevante informatie over allergieën, dieetwensen of voedselveiligheid tijdig, volledig en correct wordt doorgegeven aan Local Heroes.
15.8 Schade door gasten en alcoholgebruik
Local Heroes is niet aansprakelijk voor:
- Schade, letsel of verliezen veroorzaakt door bezoekers, gasten of derden aanwezig op de locatie van het evenement;
- Incidenten voortvloeiend uit alcohol- of genotsmiddelgebruik door gasten of medewerkers van de Inlener, tenzij Local Heroes uitdrukkelijk en schriftelijk verantwoordelijk is gesteld voor het verstrekken of toezicht houden op alcoholgebruik.
15.9 Allergieën en voedingsrisico’s
- Local Heroes is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten, allergische reacties of andere gevolgen van voeding die wordt verstrekt tijdens evenementen of catering, tenzij allergieën of dieetwensen tijdig en schriftelijk aan Local Heroes zijn gemeld door de Inlener.
- De Inlener staat er volledig voor in dat alle relevante informatie over allergieën, dieetwensen of voedselveiligheid tijdig, volledig en correct wordt doorgegeven aan Local Heroes.
Artikel 16 – Opschorting en ontbinding
16.1 Local Heroes mag nakoming opschorten of overeenkomst ontbinden indien Inlener niet of niet tijdig betaalt of andere verplichtingen niet nakomt.
16.2 Bij ontbinding zijn vorderingen onmiddellijk opeisbaar.
16.3 Local Heroes behoudt recht op schadevergoeding.
Artikel 17 – Overmacht
17.1 Definitie
Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak, voorzien of niet voorzien, waardoor Local Heroes geheel of gedeeltelijk niet in staat is haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen.
Onder overmacht vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend: pandemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, terroristische dreigingen, oorlog, stakingen, brand, gezondheidsredenen en/of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Local Heroes.
17.2 Opschorting van verplichtingen
Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Local Heroes opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
17.3 Ontbinding bij langdurige overmacht
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan één (1) maand, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.
17.4 Deels nakomen van verplichtingen
Indien Local Heroes haar verplichtingen gedeeltelijk kan uitvoeren, is zij gerechtigd dat deel apart te factureren, ongeacht de volledige of gedeeltelijke opschorting van de resterende verplichtingen.
17.5 Geen aanvullende verplichtingen
Overmacht ontslaat Local Heroes van iedere aanvullende verplichting tot compensatie of schadevergoeding aan de Inlener of derden, behalve voor reeds uitgevoerde prestaties die correct gefactureerd worden.
Artikel 18 – Eigendom / eigendomsvoorbehoud (materialen/huur)
18.1 Alle door Local Heroes geleverde non-consumptieve/niet geconsumeerde goederen blijven eigendom van Local Heroes.
18.2 Indien goederen achterblijven op locatie, retourneert Inlener deze ongefrankeerd.
18.3 Indien derden beslag leggen of rechten willen vestigen, meldt Inlener dit onmiddellijk.
Artikel 19 – Geheimhouding & persoonsgegevens
19.1 Geheimhouding
- Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of van derden ontvangen, inclusief bedrijfsgegevens, persoonlijke gegevens van medewerkers en strategische informatie.
- Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
- De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
19.2 Verwerking van persoonsgegevens door Inlener
- De Inlener verwerkt persoonsgegevens van medewerkers van Local Heroes uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
- De Inlener neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, vernietiging of wijziging.
19.3 Naleving AVG en privacyregelgeving
- Beide partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige privacywetgeving.
- Inlener is verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van gegevens van medewerkers en draagt zorg voor correcte meldingen, toestemmingen en rechten van de betrokkenen.
19.4 Vrijwaring bij privacyclaims
- De Inlener vrijwaart Local Heroes voor alle aanspraken, claims, boetes of kosten die voortvloeien uit een schending van de privacywetgeving door de Inlener, inclusief onrechtmatig gebruik of onzorgvuldige verwerking van persoonsgegevens van medewerkers.
Artikel 20 – Feestdagen en toeslagen (Horeca-cao)
20.1 Toepasselijkheid Horeca-cao
- Medewerkers (Heroes) werken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, onder de Horeca-cao.
- Voor zover van toepassing op de werkzaamheden en ingezette medewerkers, zijn toeslagen voor arbeid verricht op feestdagen van toepassing conform de op dat moment geldende Horeca-cao.
20.2 Feestdagen
Onder feestdagen in de zin van deze algemene voorwaarden en de Horeca-cao worden in ieder geval verstaan:
- Nieuwjaarsdag
- Eerste Paasdag
- Tweede Paasdag
- Koningsdag
- Bevrijdingsdag (voor zover als feestdag aangemerkt in de geldende Horeca-cao)
- Hemelvaartsdag
- Eerste Pinksterdag
- Tweede Pinksterdag
- Eerste Kerstdag
- Tweede Kerstdag
Speciale toeslag dagen:
Naast bovenstaande vastgelegde feestdagen geldt een toeslag op shifts die vallen tijdens officiële interlands van het Nederlands elftal (EK/WK), voor zover dit relevant is voor de inzet van Nederlandstalige flexkrachten.
Deze opsomming geldt ongeacht de kalenderdatum waarop de betreffende feestdag of interland valt.
20.3 Toeslagen
- Voor arbeid verricht op bovengenoemde feestdagen is de Inlener aan Local Heroes de feestdagentoeslag verschuldigd zoals vastgesteld in de geldende Horeca-cao.
- Voor zover van toepassing:
- 150% van het overeengekomen uurtarief voor aangewezen feestdagen;
- 200% van het overeengekomen uurtarief voor feestdagen waarvoor de Horeca-cao een verhoogde toeslag voorschrijft, zoals Kerstmis, oudjaarsavond.
- De toeslagen worden toegepast conform de bepalingen van de geldende Horeca-cao.
20.4 Doorbelasting
- Eventuele feestdagentoeslagen worden volledig doorbelast aan de Inlener en maken integraal onderdeel uit van de verschuldigde vergoeding.
- De Inlener kan hieraan geen rechten ontlenen tot verrekening of opschorting van betaling.
20.5 Automatische aanpassing bij cao-wijzigingen
- Wijzigingen in de Horeca-cao, waaronder aanpassing van feestdagen of toeslagpercentages, gelden automatisch en onverkort voor de toepassing van deze algemene voorwaarden, zonder dat een nadere aankondiging of contractuele wijziging vereist is.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
20.1 Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Local Heroes en de Inlener is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 Forumkeuze
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, de algemene voorwaarden of de uitvoering daarvan, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingende wettelijke regels anders voorschrijven.
Artikel 21 – Slotbepalingen
21.1 Leidende tekst
Indien de algemene voorwaarden of een overeenkomst in meerdere talen beschikbaar zijn, geldt de Nederlandse tekst als leidend in geval van verschillen of interpretatiegeschillen.
21.2 Publicatie en laatste versie
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op de website van Local Heroes en geldt automatisch voor alle nieuwe overeenkomsten en uitvragen.
Eventuele oudere versies vervallen bij publicatie van een nieuwe versie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.